Submitted on 26/09/2024 - Stay : aout 2024
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How clean is the accommodation :
Emmanuelle : "Nous avons séjourné dans cette magnifique maison pendant 2 semaines cet été et avons été charmé du lieu, un vrai coup de cœur. La maison est parfaite pour se ressourcer en famille, elle a été décorée avec beaucoup de gout et équipée de tout ce dont nous avions besoin.
La concierge Pauline et son équipe s'est pliée en quatre pour répondre à toutes nos demandes: chef à domicile, location de bateau, personnel de ménage quotidiennement, etc...
La communication a été très fluide avec le propriétaire des lieux, fort sympathique, malgré qu'il soit basé à l'étranger.
un vrai petit havre de paix que nous avons déjà réservé pour l'année prochaine !!!"
Submitted on 15/09/2024 - Stay : aout 2024
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How clean is the accommodation :
PIERRE : "Bonjour,
Bel emplacement pour cette maison, et bon suivi avec la conciergerie.
En revanche nous avons été très déçus par le mauvais état de la maison (odeur salle de bain, lavabo bouché, lave vaisselle qui ne marchait pas, état de la vaisselle déplorable, manque de vaisselle, poubelles débordantes et dégoulinantes laissées par les précédents locataires… et j’en passe !). Nous avons du remettre en état la maison (nous même et avec l’aide de la conciergerie) ! Un comble pour cette maison présentée comme haut de gamme ! Photos à l’appui
Étant donné notre mécontentement, et ne pouvant nié les problèmes rencontrés, un avoir nous a été proposé par le propriétaire, valable 1 an (10%, confirmant ainsi les préjudices subis).
N’ayant pas prévu de nouveau séjour à l’île de ré l’année prochaine, nous avons demandé un geste commercial sous forme de remboursement (et moindre que les 10%) mais celui ci n’a jamais été accepté !
Je ne recommande pas du tout au vu du comportement du propriétaire
Dommage car la maison est agréable et bien situé.
Pierre "
Owner's response : Cher Monsieur Sauzay,
Vos commentaires sont orientés et volontairement dédaigneux afin de nuire volontairement n'ayant pas accepté votre injonction de vous rembourser pour votre séjour.
L'odeur dont vous laissez entendre qu'elle était partout dans la maison, n'existait que dans une seule des salles d'eau (1 sur 5...).
Apres intervention de notre conciergerie au Destop, elle a disparu immédiatement.
La vaisselle manquante est due là encore à la négligence du personnel et j'en suis désolé, qui n'a pas vérifié les quantités et l'état des cesserolles après chaque location. Malheureusement certains clients cassent la vaisselle ou brulent les casseroles sans prévenir notre concierge...
Cela étant j'ai racheté tout ce qui était nécessaire de façon immédiate (plus de 450€ de vaisselle) et vous avez obtenu tout ce que vous souhaitiez dès le lendemain de votre demande.
Enfin le lave vaisselle n'a pas pu être réparé de façon immédiate malgré l'intervention d'un technicien qui s'est déplacé le jour même et a essayé pendant 4 heures de réparer la machine, sans succès malheureusement. Sachez que la machine a été commandé le jour même (le jeudi) et qu'elle a été livrée le lundi, malheureusement après votre départ le samedi. Difficile de faire mieux en plein mois d'aout et j'en suis désolé
Tout ce qui a pu être fait l'a été et je vous ai proposé en dédommagement de rembourser la vaisselle jetable et de vous faire un avoir de 748€ sur une prochaine location, quelque soit la période de l'année. Tout cela vous n'en avez pas voulu, puisque la seule chose qui vous intéressait était d'obtenir de l'argent... !!! (emails à l'appui)
Malheureusement ce genre de problème d'électroménager peut arriver et malgré toute la bonne volonté de notre conciergerie et du personnel, en plein mois d'aout il n'est pas toujours possible de satisfaire à ce genre d'incident.
Bien cdt,
Olivier Costa
Submitted on 03/05/2022 - Stay : avril 2022
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Milène M. : "Très belle maison située à deux pas de la plage. Le logement est décoré avec goût, spacieux et bien équipé.
Nous avons passé un agréable séjour. Nous recommandons !
"
Owner's response : Merci pour votre commentaire Mme Marzin. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à la Villa Monterey.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cdt,
Olivier
Travellers reviews on Villa Monterey - Havre de paix dans les pins à 200m de la plage
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